Trocas e Devoluções

Aqui na Crochethay tudo é feito à mão, peça por peça. Então antes de qualquer coisa, um combinado importante.

Peça artesanal não é peça de fábrica. Pequenas diferenças de ponto, de tom de cor ou de medida (1 a 2 cm pra mais ou pra menos) fazem parte do processo manual. É isso que torna a sua peça única, e não é defeito.

Se você se arrepender, tudo bem! Você tem até 7 dias corridos depois de receber pra desistir da compra, como manda o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso e sem lavagem, e devolvemos o valor integral.

Se a peça chegar com problema de confecção, tipo costura se soltando ou dano no transporte, me chama em até 7 dias com fotos que a gente resolve: conserto, refaço ou devolvo o valor. Agora, desgaste por uso, fios puxados no dia a dia ou dano por lavagem errada não entram aqui. Crochê pede carinho, e as instruções de cuidado vão na página de cada produto.

Troca de tamanho dá pra fazer em até 7 dias, dependendo da fila de produção. Nesse caso o frete da nova remessa fica por sua conta.

Pra qualquer solicitação, fala com a gente pela página Contato informando o número do pedido.